PetMamaCenter olarak kedinizin sağlığı kadar memnuniyetinizi de önemsiyoruz. İade ve cayma hakkınıza dair tüm koşulları aşağıda açık şekilde bulabilirsiniz.
Cayma Hakkı — 14 Gün
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan yasal hakkınızdır.
İade Şartları
- Ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Faturanın ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.
- Ürüne ait hediye, promosyon ve aksesuarların eksiksiz iade edilmesi gerekir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı açılmış gıda, mama, macun, vitamin ve takviye ürünlerinde sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ürünlerde bu kısıtlama yoktur.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Kargodan çıkan ürün hasarlıysa, eksikse ya da sipariş ettiğinizden farklıysa bu koşullar geçerli değildir — ürünü ücretsiz olarak değiştirir veya bedelini iade ederiz. Kargo görevlisi yanınızdayken paketi kontrol etmenizi, hasar varsa teslim almayıp tutanak tutturmanızı öneririz.
İade Nasıl Yapılır?
- info@petmamacenter.com adresine veya +90 537 265 32 83 numarasına sipariş numaranızla birlikte ulaşın.
- Size iade kodunu ve gönderim adresini iletelim.
- Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla kargoya verin.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir — anlaşmalı kargomuz Aras Kargo üzerinden gönderdiğiniz sürece sizden ücret alınmaz.
Para İadesi Ne Zaman Yapılır?
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Havale/EFT ile ödediyseniz tutar bildirdiğiniz hesaba gönderilir; kapıda ödeme yaptıysanız iade için IBAN bilginizi isteriz. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza geçmesi birkaç iş günü sürebilir.
Değişim
Ürünü iade etmek yerine başka bir ürünle değiştirmek isterseniz aynı adımları izleyin, talebinizi iletin. Fiyat farkı varsa tarafınıza bildirilir.
Bize Ulaşın
Aklınıza takılan her şey için buradayız: info@petmamacenter.com · WhatsApp: +90 537 265 32 83